Os produtos anunciados pela Kitexpress têm um prazo de envio garantido de até 48 horas após a confirmação do pagamento. No caso de pagamentos realizados na sexta-feira, o prazo de envio será de até 72 horas.

O prazo de entrega varia conforme a opção de envio escolhida pelo cliente durante o processo de compra (PAC ou SEDEX). Vale destacar que podem ocorrer variações no prazo devido a fatores externos, como condições climáticas adversas, greves dos Correios ou outros casos fortuitos e de força maior.

Para garantir a rastreabilidade, todas as encomendas incluem um código de rastreamento. Este código será enviado para o e-mail do cliente após feita a remessa do pedido. Através desse código, o cliente pode acompanhar o trajeto da encomenda, desde a saída do depósito até a chegada em sua residência.

Em casos de destinatário ausente, restrições de entrega em determinadas regiões, ou outras circunstâncias similares, os Correios podem deixar um aviso para que a encomenda seja retirada na agência mais próxima do endereço fornecido.

É importante salientar que, em situações de tentativa de entrega sem sucesso e a subsequente permanência da encomenda na agência sem retirada, a mesma será devolvida ao remetente. Se o cliente solicitar o reenvio da encomenda, será responsável pelo pagamento de um novo frete. O prazo de entrega após o reenvio será contado a partir da nova data de envio.

No caso de devolução da encomenda devido a endereço incorreto ou dados insuficientes, os custos do reenvio serão de total responsabilidade do cliente.

kitexpress imports
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